Segurança Social e Videoconferência: Uma Nova Era no Atendimento
A Segurança Social tem modernizado os seus serviços, oferecendo agora a possibilidade de atendimento por videoconferência, uma alternativa prática que elimina filas de espera e deslocações. Este artigo explica como funciona este serviço, quais os benefícios e como pode marcar a sua sessão de atendimento.
O que é o atendimento por videoconferência na Segurança Social?
O atendimento por videoconferência é um serviço inovador da Segurança Social que permite resolver questões burocráticas à distância, com a mesma qualidade de atendimento presencial. O objetivo é facilitar o acesso dos cidadãos a informações e serviços relacionados com contribuições, prestações sociais e direitos, sem a necessidade de se deslocarem a um balcão físico.
Vantagens do atendimento por videoconferência
O serviço apresenta diversas vantagens:
- Conveniência: Atendimento realizado a partir de qualquer lugar com acesso à internet.
- Eficiência: Redução de tempo despendido em filas de espera.
- Flexibilidade: Possibilidade de agendar horários mais convenientes.
- Sustentabilidade: Redução do impacto ambiental associado a deslocações.
Como marcar o atendimento por videoconferência?
Para marcar o atendimento, deve seguir estes passos:
- Aceder ao Portal SIGÄ:
- Entre no portal SIGÄ através do site oficial da Segurança Social.
- Selecione “Marcar Atendimento” no topo da página.
- Autenticação:
- Use as credenciais da Segurança Social Direta para autenticar-se.
- Escolha o serviço “Segurança Social” na lista apresentada.
- Escolha do tema:
- Selecione o tema, subtema e motivo do contacto.
- Certifique-se de preencher cada campo sequencialmente.
- Tipo de atendimento:
- Escolha a opção “vídeo” como tipo de atendimento.
- Indique a data desejada e procure os horários disponíveis.
- Confirmação da marcação:
- Verifique e confirme os seus dados.
- Receberá um e-mail com o link de acesso à videoconferência e um código de validação.
Como aceder à videoconferência?
A Segurança Social utiliza a plataforma Microsoft Teams para as videoconferências. Siga estas orientações:
- Equipamento necessário:
- Um computador com navegador (preferencialmente Chrome) ou um telemóvel com a app Teams instalada.
- Câmara, microfone e colunas funcionais.
- Acesso à chamada:
- O link enviado no e-mail só ficará ativo 30 minutos antes do horário agendado.
- Clique no link, insira o código de validação e aguarde pela ativação da sessão.
E se não puder comparecer?
Caso não consiga participar na sessão, poderá cancelá-la através do link de cancelamento enviado no e-mail de confirmação. Posteriormente, poderá remarcar seguindo os passos indicados anteriormente.
O que esperar do atendimento?
Durante a chamada, será atendido por um técnico qualificado da Segurança Social, capacitado para responder às suas dúvidas, ajudar com processos e avançar na resolução de questões. Tenha consigo toda a documentação necessária, tal como faria num balcão físico.
Perguntas frequentes sobre o atendimento por videoconferência
1. Quanto tempo dura o atendimento?
A duração depende do número e complexidade dos assuntos. Não há limite máximo; o mais importante é que todas as dúvidas sejam resolvidas.
2. Posso usar a internet móvel?
Sim, mas recomenda-se Wi-Fi para evitar custos adicionais.
3. Preciso de instalar algum software?
Sim, caso utilize o telemóvel, será necessário instalar a app Microsoft Teams.
A Segurança Social oferece agora uma solução prática e eficiente para atender os cidadãos: o atendimento por videoconferência. Este serviço, além de poupar tempo e evitar deslocações, garante a mesma qualidade de atendimento que os balcões físicos. Aproveite esta alternativa e resolva os seus assuntos de forma cómoda e acessível.
Qualquer dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos!
Siga as nossas Redes Sociais para estar sempre atualizado/a:
Facebook Linkedin Twitter Instagram
A informação apresentada neste artigo não é vinculativa e não substitui a consulta completa dos documentos e legislação relevantes sobre o tema abordado.
Quem é a CONTAREA – GESTÃO E CONTABILIDADE
A Contarea – Gestão e Contabilidade, instituição de renome na área dos serviços de Contabilidade, Fiscalidade, Recursos Humanos, Gestão Administrativa, Consultoria de Gestão, Projetos De Investimento e Apoios, Apoio ao Empreendedorismo, Bpo/Outsourcing e Auditoria, tem a sua sede em Famalicão desde 2001. Distingue-se por possuir uma carteira vasta e diversificada, estendendo os seus serviços por todo Portugal, com especial incidência nos concelhos de Famalicão, Braga, Santo Tirso, Trofa, Barcelos, Felgueiras, Maia, Valongo, Vila do Conde, Póvoa do Varzim, Esposende, Porto, Guimarães, Fafe, Vizela, Matosinhos, Valongo e Paredes.
Adotamos uma abordagem personalizada junto dos nossos clientes, com o intuito de oferecer soluções e propostas de valor que se ajustam especificamente aos diferentes sectores de atividade. Esta metodologia baseia-se na convicção de que as exigências de cada empresa são únicas, e que cada sector de atividade beneficia de forma significativa de um apoio especializado.
A nossa missão é expressa de forma clara e objetiva: comprometemo-nos com o rigor e a proximidade na gestão das Pequenas e Médias Empresas (PMEs), assegurando um acompanhamento constante por parte da nossa equipa de Contabilistas Certificados.
